一、依照消費者保護法規定，線上購物消費者享有商品到貨七天鑑賞期之權益：
✔ 到貨日計算：以宅配簽收單為憑開始計算七天（含假日）為鑑賞期。
✔ 鑑賞期不等同於試用期。
✔ 為避免買賣雙方爭議，收到商品時請先拍照及錄影，確認商品內容物是否完整、商品數量是否無誤。
✔ TOOLA 商品因屬個人衛生產品類，經拆封使用即不適用七天鑑賞期且無法退換貨，故在還不確定是否要辦理退換貨前，切勿將產品本身之封膜拆封。
✔ 請注意，訂單送出後再做取消訂單或退貨的動作，已使用的優惠卷/購物金將無法歸還。
✔ 提醒您，若遇商品瑕疵，請您務必在到貨之七天鑑賞期內辦理換貨，逾期恕不受理。
二、符合下述條件其中一項，即可無條件退換貨：
✔ 實際收到之商品與訂單成立之訂購商品不符合，可無條件退換貨。
✔ 產品包裝內配件不齊全、商品規格與外包裝說明不符合，可無條件退換貨。
✔ 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者，可無條件退換貨。
三、退換貨運費及轉帳：
✔ 除商品瑕疵，運費將由賣方負擔；但若為消費者端問題，退換貨運費將由買方吸收。
✔ 原為免運費之商品，如欲退換貨，買方須補物流費用（除商品瑕疵外），物流費用可自退款中扣除。
✔ 退款轉帳手續費：由買方負擔，手續費將從賣方退款金額中自動扣除（除瑕疵產品外）。
四、退換貨申請流程：
✔ 退換貨前，煩請致電客服中心【02-23830165】客服人員將協助您辦理換貨事宜。
✔ 依申請次日起三個工作天內（工作天不含例假日、國定假日）將與您聯繫退換貨取件事宜。
✔ 取件完成後，請保留宅配取貨單據，以利日後查詢。（海外跨境購買者不在此法規範內）。
